ショッピングモールWestfieldの案内カウンターにHappy Returnsのロゴがありました。

ショッピングモールWestfieldの案内カウンターにHappy Returnsのロゴがありました。Happy ReturnはEコマースサイトの返品受付スタートアップ。日本の場合は「いかに返品を減らすか」に取り組んでいるイメージがありますが、米国の場合「いかに返品しやすくして、注文を増やすか」という方向に進んでいる気がします。Happy Returnsは、Eコマースサイトが顧客の返品の利便性&顧客の満足度を上げるために利用するサービスです。かつ、郵送による返品よりコストが抑えられるのだそう。現在WestfieldやSimonなどの商業施設に返品カウンターを広げており、そういった施設にEC購買好きな顧客を誘導する側面もあるそう。顧客の「無料で、早く、簡単に返品したい」というニーズにもこたえてくれます。私が好きなEverlaneも、Happy Returnsで返品可能です。
https://www.happyreturns.com/

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